«Ви некомпетентні у своїй роботі». «Ти бомж». «Я знаю, де ти живеш». Дзвінки з погрозами, транскордонні текстові повідомлення або публічні зависання в соціальних мережах – ось деякі з речей, з якими данці стикаються у зв’язку з їхньою роботою.
Але наскільки поширене цифрове переслідування на робочих місцях Данії? Як це впливає на тих, хто це відчуває? І що можна зробити, щоб цьому запобігти?
Відповідь на це дасть найбільший дослідницький проект Данії щодо цифрових домагань на робочому місці. Тому що зараз в цій області бракує знань, каже один із дослідників проекту.
– У датському контексті це здебільшого не досліджувалося. «Ні те, як можна зменшити ризик цифрових переслідувань, ні те, як з ними можна впоратися найкращим чином», — говорить Ларс Петер Сондербо Андерсен, старший науковий співробітник клініки медицини праці в Regionshospitalet Gødstrup.
Необхідно забезпечити конкретні інструменти
Як раніше повідомляв DR, муніципальні службовці, серед іншого, все частіше піддаються переслідуванням, погрозам і порушенням – також через SMS, електронну пошту або соціальні мережі.
Але цифровому переслідуванню піддаються не лише муніципальні службовці. Перші дослідження в рамках проекту показують, що це стосується всіх: від доглядачів до ветеринарів і менеджерів із справ.
Тому в проекті беруть участь державні, приватні, великі та малі компанії – понад 100 – з усієї країни. Протягом наступних трьох років дослідники збиратимуть знання від співробітників компаній. Це має призвести до відчутних інструментів у формі вказівок для запобігання та боротьби з цифровими переслідуваннями.
І це важливо, вважає Гайді Шредер, соціальний працівник центру зайнятості в Колдінгу. Кілька років тому вона піддавалася цифровим переслідуванням, де її повне ім’я вивішували на YouTube і Facebook. Це закінчилося дискусією в соцмережах з її ім’ям у центрі.
– Це змусило мене засумніватися, чи я достатньо компетентна. Мені також потрібно було перевірити, чи все ще маю секретний номер і адресу, — каже вона.
Гайді Шредер пережила безпорадність у цій ситуації, і знадобилося багато часу, перш ніж її роботодавець подбав про це. Тому вона радіє дослідницькому проекту. Тому що якби були конкретні інструкції щодо того, як на робочому місці слід ставитися до цифрових переслідувань, вона впевнена, що заходи були б вжиті швидше.
— Тоді б ти знав, що робити. Якщо це насильство чи погрози, то в дію йде цілий апарат. І якби у вас зараз були ті самі інструменти, описані для цифрового переслідування, це, ймовірно, було б оброблено інакше, каже вона.
Керівник центру зайнятості муніципалітету Колдінг Бетіна Даніельсен каже DR, що вона розуміє, що Гайді Шредер пережила важкий досвід і що вони винесли уроки з цього випадку. Тому наразі розроблено чіткі процедури щодо того, як слід розглядати випадки цифрового переслідування.
Найбільший дослідницький проект у Данії щодо цифрових домагань на сьогодні
Проект стартував у квітні та триватиме наступні три роки.
Це робиться в тісній співпраці з Норвезьким управлінням робочого середовища, Національною асоціацією муніципалітетів і кількома профспілками.
Він фінансується Фондом дослідження робочого середовища.
Проект збиратиме дані в кілька етапів. Почнемо з того, що понад 300 людей розповіли, що вони зазнали від цифрових переслідувань і як це вплинуло на них. Дослідники також збиратимуть інформацію про те, як впоралися з цифровими переслідуваннями та що компанії роблять, щоб запобігти цьому. Пізніше вони повертаються до тих самих людей, щоб перевірити, чи менше вони піддавалися подальшому переслідуванню, чи постраждали від цифрового переслідування, і чи задоволені вони поводженням і запобіганням. Це має допомогти дослідникам знайти інструменти, які працюють.
Джерело: старший науковий співробітник клініки медицини праці в Regionshospitalet Gødstrup Ларс Петер Сондербо Андерсен.
Більше знань може запобігти страждання
В організації Digitalt Ansvar директор Ask Hesby Krogh вважає, що настав час для проекту такого масштабу.
– Це на вагу золота, якщо ми хочемо запобігти цифровим переслідуванням. Тому що зараз ми навсліпу мацаємо, тому що просто недостатньо знаємо, які масштаби і куди потрібно інвестувати, — каже директор.
Такої ж думки Майя Лоренцен, яка працює, серед іншого, з цифровими переслідуваннями в Cybernauts – мережі експертів з кібербезпеки. Вона відвідує компанії, щоб скеровувати та ділитися хорошими порадами щодо запобігання та боротьби з цифровими переслідуваннями. І, за її словами, компанії відчувають, що цифрові переслідування відбуваються все частіше. Але знань про це бракує, вважає Майя Лоренцен.
Тому вона покладає великі очікування на проект.
«Отримання широкого уявлення про це як від державного, так і від приватного секторів і від багатьох різних професійних груп означатиме, що ви зможете докласти набагато ширших зусиль, щоб позбутися цього», — каже вона.